“城市不一定需要再造一个新地标,而是需要重新组织那些已经存在、却没有被好好讲述的日常生活。”在近期举办的小红书“大城小聚·城市会客厅”交流会上,多位嘉宾围绕“被看见之后——在地文化与城市传播的长期主义”展开讨论:当旅行需求从打卡转向体验,城市被看见之后,如何获得本地人及游客喜欢,让大家愿意重复到访。
做美好生活的体验场
“旅游城市首先是一座生活城市,生活在这里的人感到惬意幸福,才可能会吸引游客远道而来。”北京大学城市与环境学院旅游研究与规划中心主任戴林琳以哈尔滨为例,早市、音乐、冻梨的故事打破了人们此前对哈尔滨的刻板印象,但不断被放大的叙事,也会形成新的标签。因此,“当城市的一波流量被消费之后,游客还有什么再次到访的理由?在我看来,就是要体验当地的日常美好生活”。
扎根于热门旅游城市的文旅主理人对此深有共鸣。“大同火了,目前火的主要还是地标性石窟、古建筑。”山西大同文旅项目东南邑主理人夏滔直言,“大同文旅的下半场要做的是,让城市成为美好生活的体验场。”
一个城市如果只是简单地做流量生意,没有对文化做“转译”,没有产品与服务的精细化,很难持续接住流量。
在景德镇,城市文化标签依然是陶瓷,但有游客专程来这里学习陶艺课程,从“捏泥巴”烧制瓷器中获得的快乐,比单纯打卡更加深刻持久;云南的风景和非遗技艺一直都在,在社交平台上,不少年轻人深度探索云南,称“云南是个巨大的兴趣班”,在腾冲体验古法造纸、在大理学习扎染、在普洱沉浸于“左手咖啡右手茶”的慢生活……这些都是游客不断到访云南的理由。
“生活是剧本,城市是舞台。”景德镇陶邑文化发展有限公司董事长刚好分享,陶溪川文创街区一年落地几百场文化活动,核心是把景德镇陶瓷文化、在地陶艺生产方式和生活方式“转译”成人们感兴趣的内容,打造覆盖游览、创作、社交、旅居、消费的完整城市场景,卖的是独属于瓷都的文化生活方式。
论坛中,多位嘉宾提到,旅行的意义不仅是留下随处可见的美丽照片,而且是深度记忆与生命经验的连接。
文旅长期主义的深耕
“平台推荐可能是游客第一次到访的理由,但城市需要回答的是游客重复到访的理由。”在戴林琳看来,泉州蟳埔簪花围走红,游客既看见文化,也看见蟳埔女这样的实践者并能参与其中,这就是“把一个文化名词转化为动词”。“苏超”早已超越了体育竞技的范畴,是连接人与城市的纽带,成功将地域文化、民间智慧、社交互动和文旅经济融为一体。
常州文旅视频新媒体内容策划负责人徐嘉宁介绍,借“苏超”热度,常州推出“票根经济”,球迷凭票根可享景区、住宿、餐饮等优惠,1元球票能带动7.3元周边消费。今年的“苏超”把不少围观者变成了稳定参与者,从“追热点”到“过周末”,“苏超”成了很多人的生活方式。流量不可能始终处于高位,但习惯一旦形成,赛事就有了穿越传播周期的底气。
城市如何从“网红”走向“长红”?“城市能做的是练好内功,当风口来的时候,可以很好地接住。”戴林琳将城市能做的工作概括为:文化有根、体验有场、消费有路、服务有度、治理有责。
前段时间,集森林、雪山、丹霞等自然地貌于一身的“9号公路”让祁连山下的祁连县被外界看见,但是当一个5万人口的县城涌入10万游客时,在流量、口碑与治理边界之间,这座西部高原县城上了艰难的一课。“待客之道需要考虑到当地的生态安全、设施条件和居民权益,服务要有温度,也要有边界。”戴林琳说。
戴林琳特别提醒,平台不仅传播内容,也在分配注意力资源。平台不仅要展示美好,也要让真实风险与责任能被游客看见,这是一种“负责任的邀请”。当地政府则要关注、回应平台上评论区的留言,形成线上发现、线下响应、部门协同、公众反馈的良性互动。
徐嘉宁提到,常州文旅IP“常宝”便是当地“听劝”的产物,形象和周边设计来自网友提议。“听劝的速度,也是常州文旅部门的执行力。”徐嘉宁说。把“听劝”变成文旅长期主义,夏滔提到,例如改善公厕、增加寄存点、调整景区灯光,都是城市口碑的点滴积累。长期主义不是让每个城市都变成爆款,而是不断有新内容、新体验产生。
不断被“重新发现”的城市
长红的城市是什么样?无忧传媒市场品牌副总裁郭嘉认为,文旅要做的是“复购”而不是一次性流量,“复购来自人与故事”。
今年中秋节,大同东南邑丝路广场,泥炉烤月饼吸引了众多市民游客围观。大家一边认真观看月饼制作流程,一边分享小时候跟着家人一起制作月饼的情景。“这就是我儿时记忆的复刻。”夏滔介绍,东南邑还举办“平城夜话”文化会客厅,活动一上线名额便“秒光”,八成参与者是本地人。“这个会客厅首先要属于大同人。如果不能让本地人常来,愿意主动参与、创作、分享大同故事,也无法让游客了解和参与。”夏滔说。
《homeland家园》副主编许灵怡长期记录福州。“福州过去并非热门旅游城市,但年俗、闽剧、街巷日常让喜爱深度游的游客愿意停留。”许灵怡发现,当福州文旅流量到来后,越来越多福州本地人开始产生地方认同感,“本地人愿意在本地做更多尝试,这才是更重要的起点。”
长红的城市,应是让城市的人有持续创造美好生活的能力。“城市的故事不能只由官方讲、不能只由平台出一个报告。需要一家小店的老板、一个手艺人、一个普通用户去讲。”小红书乐活探索业务负责人草莓提到,有网友在小红书上晒出湖北宜昌街头干净的垃圾桶,评论区纷纷留下类似评语:“连垃圾桶都这么干净,一定值得去。”本地人的一次随手分享,就成了游客对当地“种草”的理由。
“进入传统生活式旅游,在中国才刚刚起步。”大同古建筑文化传播者马加奇说,“传统生活需要传统空间承载,大同古城四合院、胡同等在现代化进程中逐渐消失,当下让传统生活有再现场景显得格外重要。”在他看来,流量退去后,城市应留下高品质的生活、扎根在地的文化创作者和持续发声的文化活动。
刚好与羊城创意产业园副总经理刘晨曦还提到了持续深耕产业的重要性,让热度带来的流量最后落地成产业。有了产业,才能让年轻人留下来,继续讲述城市的故事。
“一座城市不会只被看见一次,而是被多次看见,不断被理解,不断被重新发现。”草莓说。(记者 曹 燕)