中国民用航空局日前印发《空中游览市场管理暂行办法》（以下简称《办法》），明确空中游览市场一般要求、经营服务要求、信息告知及管理要求、投诉处理等细则，进一步规范通用航空空中游览市场监管工作，保护消费者合法权益。《办法》自10月1日起施行。
《办法》提出，开展空中游览经营服务的通用航空企业需取得通用航空经营许可证，且经营范围包含空中游览经营项目；制定经营服务标准，并以适当的方式告知消费者；不得以体验飞行、体验带飞的名义开展空中游览经营性活动等。
《办法》明确，开展空中游览的通用航空企业在与消费者签订服务合同时，应当全面、真实、准确地履行服务告知义务，确保消费者知晓企业经营服务标准的相关内容，不得以虚假宣传的方式误导消费者。
《办法》提出，开展空中游览时，通用航空企业在保证安全的情况下，可根据消费者需求，提供与飞行、游览等相关的拍照、录像等服务，但需明确有关服务标准和价格，并充分尊重乘客消费自主选择权，不得有捆绑销售的行为。鼓励通用航空企业加强对旅行社、OTA平台等销售代理人的管理，并加强与景区、酒店等包机方的协作配合，切实维护消费者合法权益。（记者 徐欣馨）