近年来，面对疫情、汛情、经济下行等多重严峻复杂的旅游市场形势，栾川县老君山景区勇当旅游市场“弄潮儿”，通过增强“五种能力”抓好“五个融合”，趟出一条新形势下旅游产业高质量发展的新路子，主营业收入连续实现逆势增长，跻身全国一流景区。
一、基本情况
老君山景区位于八百里伏牛山主峰，海拔2217米，森林覆盖率98%以上，空气中负离子含量每立方厘米3.6万多个，动植物资源丰富，气候多样，被誉为“华夏绿色心脏，世界地质奇观”。老君山因道家鼻祖李耳归隐而得名，明万历年间封为“天下名山”，历史上与武当山并称“南北二顶”。得天独厚的自然景观，源远流长的历史文化，为老君山景区发展奠定了坚实的基础。
2020年年初，新冠疫情突如其来，老君山景区坚持防疫、发展两手抓两促进，在全国旅游行业全面下滑的形势下，景区厚积薄发，实现逆势增长，入园游客及主营收入连续保持高位增长，创造良好的经济效益和社会效益。2020年旅游综合收入2.969亿元，同比增长64.28％；接待游客151.2万人次，同比增长76%。2021年，旅游综合收入3.69亿余元，同比增长24.4％，接待游客179.2万人次，同比增长18.5%，呈现出“稳增长”的良好发展态势。老君山景区正在由基础完善阶段向全面发展阶段稳步提升，走上高质量发展之路。
二、主要做法
（一）增强市场驾驭能力，抓好疫情防控与安全生产有机融合
一是科学应对疫情。2020年年初，面对突如其来的新冠疫情，景区管理层认真研判市场形势，提出“防疫情、保稳定、练内功、谋发展”的发展思路，制定防控方案，落实防控措施，严防联控，最大限度降低疫情带来的损失，在旅游市场开放之前，已经为复工开园做好充分准备。二是抓好全员培训。景区通过线上线下等形式对全体职工进行培训，先后进行抖音、快手应用、普通话、旅游礼仪、老君山基本知识等网课培训，个人成绩纳入全年考核。三是整合优质资源。本着“抱团取暖，共渡难关，互惠互利，互助发展”的原则，整合一大批优质广告资源，以“峰林仙境 十里画屏”为主题，通过央视、卫视、广播、高铁、地铁、电影院线、社区等媒介全面推广，实现品牌的持续深化。
（二）增强市场带动能力，抓好旅游内涵与旅游体验有机融合
一是规划先行，创新理念。2008年，由上海同济大学规划设计院编制完成的《河南老君山旅游建设专项规划》通过河南省人民政府批准，确定“山水旅游为主，挖掘历史传承，高起点规划，远景化发展”的创新理念，并完成规划的制度保障体系。二是加大投入，完善设施。近年来，老君山景区每年以1个多亿元的投入，累计投入近20亿元，完成100余项旅游基础设施建设项目，形成“一轴两翼七大服务区”的发展布局。2018年实施重点项目50余个，投入1.3余亿元；2019年实施重点项目70余个，投入1.5余亿元。2020年，公司利用疫情期间旅游空档期，实施地质博物馆、金顶二期、峰林索道全线改造、智慧旅游、寨沟大门、栈道道路扩宽、水电系统扩改等基础设施重点建设项目，投入达到１.8亿余元。三是心系游客，丰富体验。景区立足游客需求，不断丰富旅游内涵，开发运营了追梦谷丛林水滑、惊心网红桥、森林穿越，金顶高空玻璃桥、飞拉达攀岩、静修灵道院，寨沟道家养生宴、豫西民居等热门项目，丰富旅游内涵，增加游客的体验感、沉浸感，抓住游客的消费心理，成为疫情之后老君山景区新的经济增长点。
（三）增强市场营销能力，抓好传统营销与网络营销有机融合
面对严峻复杂的旅游形势，景区以品牌为引领，以市场为支撑，推动实体营销与网络营销同时发力，实现老君山旅游的稳步发展。一是传统营销推陈出新。持续开展老君山仙山花海节、观海避暑节、高山花海节、农民丰收节、山水汉服节、1元午餐、免门票促消费等传统营销活动，年度营销活动达到120多个。特别是“一元午餐”，连续举办6年，2021年六登央视，增强市场热度。二是网络营销引爆流量。致力打造网红打卡景区，组织踩线团队30余个，策划邀约抖音网红达人30余人次，其中百万以上粉丝抖音大咖20余人，引发上亿粉丝关注。老君山官方抖音直播号每天直播，全年直播达到300天以上，老君山雪景直播高峰5万余人同时在线，闭园期间进行抖音门票预售，两次销售共计600余万元。老君山风景名胜区官方号粉丝量从年初44万增加至91万，定位老君山的抖音阅读量从年初28.5亿增长至62亿。新媒体营销成功助推老君山旅游实现一年四季无淡季。三是品牌营销迈向全国。本着省内市场稳定增长，省外市场快速崛起的思路，省内市场进一步巩固，周边七省团队稳定增量，新开发远程市场固定发团，增势明显。以“峰林仙境·十里画屏”为主题，通过电视、广播、高铁、地铁等媒介全方位推送老君山旅游品牌形象广告，广告受众呈几何式递增。
（四）增强市场创新能力，抓好风口产业与完善链条有机融合
一是强化智慧植入。景区累计投入1亿余元，完成智慧景区建设，集成安全、交通、气象、票务、客流、餐宿等智慧化服务功能，智慧化管理系统在实现“预约、错峰、限流”管理方面，发挥出重要作用。立足智慧景区优势，以老君山为龙头，构建县域旅游协作机制，搭建老君山旅游信息共享平台，实现资源共享。二是强化文化植入。景区充分发挥自然文化资源优势，先后与清华、同济、郑大、洛阳师院、洛阳理工等高校合作共建“教学实践基地”，学用结合，研创融合，实现多元文化的融入。投资近5亿元，完成党史文化长廊、金顶二期、东大门等重点项目建设，实现红色文化、地质文化、道家文化、关隘文化的融合；完成寨沟餐饮街、民俗宾馆、度假宾馆等建设，实现餐饮文化、民俗文化、度假文化等融入；完成娱乐项目6个，开发6大类100余个旅游产品，实现娱乐旅游文化深度发展；通过高山度假、文创摄影、森林康养、科考探险等项目创建，实现大众文化、康养文化、摄影文化等融入，不断丰富景区文化内涵，为景区创新型发展增添强劲活力。三是强化业态植入。积极抢抓风口产业，大力发展新业态项目，今年“五一”期间，总投资3000余万元的沉浸式新业态体验项目“天宫剧场”《知道·老君山》实现试运营，成为文旅消费新热点。在高山度假、森林康养、地质科考、民俗文化等项目建设方面，全面融入多元发展元素，实现景区特色化、多元化、产业化发展。
（五）增强自我修复能力，抓好制度建设与练好内功有机融合
一是强化党建引领。老君山景区在全县率先成立景区党支部，为景区的绿色发展增配红色“涡轮”，先后投资660万元建设提升党建文化阵地，涌现出先进人物16名、优秀党员3名、孝心子女4名、文明标兵3名、优秀青年6名，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范为景区高质量发展奠定坚实的组织保障，形成“党员示范带动、企业诚信经营、游客从中受益”的良好产业发展格局。二是强化管理创新。景区积极引入现代企业管理理念，大力推行标准化管理，完成老君山标准化体系建设。在此基础上，念好“高层决策、区域管理、业务细化、责任到人”的16字诀，将景区划分为6大区域，制定企业标准59个，强化领导主体责任，细化个体责任落实，实现旅游管理的全流程、全覆盖。三是强化内部管理。逐步建立起一套行之有效的企业管理模式，晨会制度、巡查制度、带班制度、值班制度、会商制度、一岗双责、投诉处理、商户管理等制度有效实施，形成独具特色的制度体系和管理体制，为老君山旅游发展提供有力的制度保障。
三、经验启示
（一）云端发力，快速占领市场，实现出奇制胜
2019年年末，一条老君山雪景的抖音短视频吸引了超千万网友的关注。视频中老君山雪后初晴，山顶白雪皑皑、银装素裹山间云雾缭绕、如梦似幻，仿佛一不小心步入了仙境，获得了无数网友的热评，不少刷到视频的网友表示心中向往亲临老君山，点赞量更是达到88.8万。也正是这条抖音视频在广大网友心中种下“草籽”，成为老君山景区以燎原之势发展的重要契机。近年来，洛阳文旅产业不断向高质量发展迈进，牡丹文化节、快手网红大会等一系列活动，让各地游客、网红对洛阳、栾川的关注度不断攀升。慕名而来的游客、摄影师、旅游博主、网红大V，都期待一睹老君山的“盛世美颜”，他们各展其能，把老君山变成了一个超强超大的流量平台。借此机会，老君山将传统营销和互联网营销相互结合，热门事件、经典营销案例层出不穷，连续多次霸屏央视、抖音全网浏览量突破几十亿，并在广泛宣传、流量热搜的助推下，打破“夏季旺冬季淡”的局限，实现夏季避暑、冬季赏雪，引来大批游客不分季节争相打卡。
（二）“线上+线下”共同发力，是将老君山打造成“爆款”打卡地的不二法门
老君山坚持事件营销和品牌活动，在今年“五一”长假，中天门服务区设置了三大会场，举办仙山花海节活动，四大美人拈花，《栾鸟传说》演绎，为广大游客呈现了盛世花事、道教文化，吸引了游客频频互动。众所周知，“五一”期间，人流密集是景区安全的巨大挑战，为了实现有效分流，老君山通过举办活动，不仅将部分游客吸引至中转区，缓解了索道缆车路线、徒步上山的服务压力，而且在景区管理、游客分流方面发挥了重要作用，也满足了广大游客精神文化层面的消费需求，获得了广大游客的一致点赞。除此之外，观海避暑节、复工热干面、老君山请你喝秋天的第一杯奶茶等品牌活动和事件营销不断，持续多年的“一元午餐”活动，央视连续报道，再次引发全国舆论关注，游客好评如潮，已成为老君山旅游惠民的典型例证。
（三）“周到服务，人流有序”成为景区长远发展的制胜法宝
景区始终坚持“游客第一”的服务理论，认真做好旅游环境、疫情防控、游客出行等与游客密切相关的服务工作，不断提升旅游形象和服务质量，对景区实现长远和可持续发展具有重要意义。在“五一”出游高峰期间，栾川县及时预警分流也及时提醒游客错峰出游，并组织人员到洛栾高速栾川站下站口将游客向各乡镇乡村旅游点分流，同时还组织各景区工作人员到老君山门口，将未能预约到老君山门票的游客，向其它景区分流；同时发布倡议书号召栾川当地居民尽量不外出、不去景区，将道路、餐厅、住宿留给外地游客，及时帮助遇到困难的游客。全县实时统计酒店、宾馆、民宿的剩余床位，利用微信工作群建立快速反应机制，确保能快速准确为游客提供住宿信息。正是因为全县上下一盘棋，及时公布信息，加上老君山景区充足的准备工作，确保游客们在旅游高峰期能够获得愉快的旅游体验。