春运大幕即将拉开，铁路部门提醒，旅客若发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票时，可在互联网上举报后继续购票，或是到车站指定窗口填写《举报冒用身份信息告知确认书》后购票。
举报情况一经查实，铁路部门将锁定冒用他人身份发信息购票的用户，依法保护旅客权益。
◆出行高峰
铁路部门预计，2月12日农历腊月二十七为节前出行高峰，日发送旅客突破100万人；节后出行高峰为2月21日农历正月初六，日发送旅客将突破105万人。
◆违规行李
春节赶火车回家，携带的行李中有违规物品不让上火车怎么办？
据悉，中铁快运已与顺丰联手开通了“高铁顺手寄”，并在北京南、天津西、济南西、南京南、上海虹桥5个高铁站试运行一个月，春运前夕将扩大至全国24个城市高铁站。
三类物品可“顺手寄”：安检过程中发现的违禁物品；旅客在高铁站内购买的土特产；不便携带的大件行李。
资费分两档：首重最低价分别为23和13元，其中，23元的“标准”产品覆盖全国300多个城市，最快可在次日18点前送达；13元的“特惠”产品配送覆盖顺丰全国送件范围，基本上在第三日到达。
据中铁快运运营部副部长孙志刚介绍，高铁站一直没有类似行李托运的服务，造成一部分旅客的出行不便。“高铁顺手寄”是铁路便民服务的升级，可在高铁站内为旅客提供高品质的“站到门”快件服务。
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●“顺手寄”早就让旅客轻松搭飞机
行李被直接送到酒店
据媒体报道，目前，北京、上海、深圳、广州、武汉、大连、合肥、宜昌等地机场都设立有“顺手寄”服务点。凡有“带不走的行李”“拎不动的特产”，旅客都可在这里直接填单，打包寄走，运价与当地顺丰服务网点同步。