国家旅游局28日下发《关于做好国庆中秋假日期间旅游景区等旅游服务单位管理有关事项的通知》，要求切实做好假日旅游服务各项准备工作，加强景区游客承载量管理，强化旅游安全保障，严厉打击欺客宰客等违法经营行为。
今年的国庆中秋双节叠加构成长达8天假期，预计假日期间国内旅游人数将达到7.1亿人次，对旅游服务管理和旅游安全保障工作提出严峻考验。
通知要求，各级旅游主管部门要切实提升旅游服务质量，会同有关部门，督促旅游景区、度假区、主题乐园、旅游综合体、特色小镇、乡村旅游点、宾馆、饭店、旅行社等旅游服务单位认真制定假日旅游方案，严厉打击欺客宰客、坐地涨价等行为，及时处理游客投诉。
加强景区游客承载量管理方面，通知要求，各地要指导督促旅游景区采取有效措施，按照景区主管部门核定的最大承载量，做好游客接待容量的管理，坚决遏制旅游景区超出最大承载量接待游客，及时做好游客疏导管理工作，提升游客舒适度与满意度。
在强化旅游安全管理方面，《通知》要求，各地要督促各旅行社做好假期旅游团安全工作，开展旅游产品安全风险评估,强化事前、事中对游客的安全提示，一旦遭遇突发事件，要采取有效措施应对。
在旅游交通安全监管方面，《通知》强调要主动会同公安、工商开展旅游包车“打非”行动，查处旅行社租用“黑车”行为。此外，《通知》还指出，要健全游客服务评价反馈机制，完善旅游突发事件应急预案，把各项工作落实到单位、落实到岗位、落实到责任人，以充足准备迎接国庆、中秋假期的到来。