河南省文化和旅游手机报

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        11月24日，“2017年北京第二外国语学院第三届智慧旅游与营销年会暨中国5A景区网络口碑指数发布会”在北京举行。本届大会深入探讨了全域旅游时代景区智慧化发展与展望，并发布了全国5A景区网络口碑10强榜单以及五个口碑单项奖。河南省安阳殷墟景区进入十强、洛阳龙门石窟和开封清明上河园景区分获“信息化优胜奖"和"演艺优胜奖"。

国家旅游局规划司副司长蔡家成​

◆​智慧旅游发展迎来新时代

        党的十九大报告中提到，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这对旅游业发展提出了新的要求。在全域旅游时代，智慧旅游将发挥何种作用？

        国家旅游局规划司副司长蔡家成在题为《全域旅游时代的景区命运和道路》的主题演讲中表示，“旅游是体验经济，最大的特点就是体验。我的旅游我作主。旅游景区的品质怎么样，应该由消费者说了算。口碑决定景区的形象，相信此次景区网络口碑榜单的发布，将推动景区产品和服务的进一步提升。”

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北二外旅游管理学院首席专家张凌云

        北京第二外国语学院旅游管理学院首席专家张凌云教授在《全域旅游时代景区的管理化发展和展望》的主题发言中表示，全域旅游是经济新常态下，消费升级的选择。全域旅游应在满足旅游多样化、个性化需求的基础上，整合全社会资源，以旅游需求方重新定义旅游吸引物、旅游接待设施和条件，实施供给侧结构改革。

◆​智慧景区发展需要新理念、新方法

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蜗牛（北京）景区管理公司董事长徐挺​

        蜗牛（北京）景区管理公司董事长徐挺在会上发表了“智慧化景区建设新理念新方法”的主题发言，在徐挺看来未来的五年，推动我国旅游经济发展的最重要力量之一很可能是智慧景区的发展。新时代为景区发展注入了新活力，需要新理念新方法，创新旅游+科技的新模式，推动景区发展新空间。智慧景区发展的最大瓶颈是“信息不够对称，管理不够到位”，他建议从设立票务预售管理、倡导运营新方法，实施景区管理标准化，丰富游客新体验三个方面，运用旅游+科技，帮助游客获得更多平等的服务机会、享受更便捷的品质服务。

◆​景区口碑助力景区智慧管理与营销

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北二外旅游管理学院院长厉新建​

        作为本次智慧旅游与营销年会的重头戏，北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建在会上正式发布了全国5A景区网络口碑排行榜10强，全国5A景区网络口碑之"环境优胜奖""服务优胜奖""演艺优胜奖""信息化优胜奖""人气优胜奖"等五个口碑单项奖。​这也是首次针对全国所有的5A级景区所做的网络口碑排名。

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        据北京第二外国语学院旅游电子商务系主任邓宁介绍，该榜单基于北二外旅游大数据中心众誉口碑大数据平台实时抓取全国250家（截止2017年10月）5A景区过去一年内国内主流OTA平台上评价数据，共计50余万条数据，平均每个景区2000条左右。通过抓取普通民众及时、真实、原创的旅游评论，较为客观、公平地反映了各个旅游城市在广大网民心中的真实形象。希望通过对庞杂、多元的网络数据的整理、分析、集成，将“大数据”简化为“小信息”，以最直观的方式勾勒出本年度广受社会认可和好评的5A级景区。

>>>>>附：全国5A景区网络口碑排行榜10强以及口碑单项奖榜单（排名不分先后次序）​